Если у вас возникли вопросы по поводу хостинга или доменов - Вы можете связаться с нами любым из нижеуказанных способов. Мы всегда с удовольствием ответим на Ваши вопросы.
Центр поддержки: На нашем сайте действует "Центр поддержки пользователей", где вы можете задать любой интересующий вас вопрос и просмотреть базу уже отвеченных вопросов. Для того чтобы иметь возможность просматривать историю общения со службой поддержки вам надо зарегистрировать e-mail с которого вы будете отправлять запросы.
E-mail: - по общим и техническим вопросам:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
- по финансовым вопросам:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Онлайн чат: Вместо icq у нас действует более эффективный способ связи - онлайн чат. Текущий статус оператора онлайн или оффлайн - вы можете увидеть на иконке чата
Адрес офиса: г. Киев, ул. Соломенская 3, оф. 604 Важно! В здании действует пропускная система, чтобы вас встретили - позвоните нам с телефона, расположенного внизу здания, по номеру 332-30-50. Также у вас обязательно должен быть с собой документ, удостоверяющий личность.
Время работы офиса: с 10.00 до 19.00, с понедельника по пятницу (обед с 14.00 до 15.00)
Как проехать: от метро "Вокзальная" 401 или 223 маршрутка, до остановки Соломенская площадь.
Как правильно обращаться в службу хостинг поддержки.
При обращении в службу поддержки всегда указывайте свой логин и сайт Чтобы не приходилось тратить время на уточнение этой информации.
Максимально подробно описывайте возникающие ошибки
Очень часто приходят запросы вида: «Помогите, не работает сайт, почта». По такому запросу без указания логина, ошибки, которую вы получаете при попытке работы и прочих деталей очень сложно решить проблему. Постарайтесь собрать максимум информации о проблеме, тогда нам не придется задавать вам дополнительные вопросы и решение проблемы ускорится. Запросы на изменение чего-либо, что касается вашего аккаунта, присылайте только с адресов зарегистрированных в биллинговой панели и только с указанием логина и пароля вашего аккаунта. Только таким образом мы сможем убедиться, что просьба поступила от вас, а не от какого-либо злоумышленника.
